Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng wc2002

1 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của wc2002, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. wc2002 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất cứ lúc nào và có thể từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu bất kỳ điều kiện nào dưới đây không được thỏa mãn.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật thực tế. wc2002 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Không trong tình trạng tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình hoặc quy định nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

2 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên wc2002. Quy định này áp dụng cho cả trường hợp dùng thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thực của bạn – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp nhau.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. wc2002 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho wc2002 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• wc2002 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp cầm giấy tờ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3 Nạp tiền và rút tiền

wc2002 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các phương thức này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. wc2002 không thu phí nạp tiền; phí giao dịch (nếu có) thuộc về bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Tài khoản đã xác minh đầy đủ sẽ được xử lý rút tiền trong 5–15 phút. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể cần đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã nạp vào. wc2002 không xử lý rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trách nhiệm thông tin: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản nhận tiền chính xác. wc2002 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, wc2002 có quyền tạm dừng xử lý và yêu cầu tài liệu bổ sung theo quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.

4 Quy định cá cược

wc2002 cung cấp các hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa live, Live Casino và esports. Mỗi danh mục có quy định riêng về tỷ lệ cược, hạn mức tối thiểu/tối đa và điều kiện đặc thù được nêu rõ tại giao diện tương ứng.

• Kết quả cá cược là quyết định cuối cùng sau khi sự kiện kết thúc và được xác nhận bởi nguồn dữ liệu chính thức. Mọi khiếu nại về kết quả phải gửi trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• wc2002 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ, hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, wc2002 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn lại tiền cược gốc.
• Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu khi không phải là cược trực tiếp (live) sẽ bị hủy tự động.

5 Khuyến mãi và thưởng

wc2002 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời gian, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback và thưởng VIP. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng khi triển khai.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút. Điều kiện này được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi điều khoản khuyến mãi cho phép rõ ràng.
• Quyền hủy: wc2002 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.

6 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như mất toàn bộ số dư hiện có:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống thay cho hành động thủ công của người dùng.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng wc2002 như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai thay vì báo cáo cho wc2002.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.

7 Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản wc2002 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• wc2002 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. Số dư trong tài khoản ngủ đông vẫn được bảo toàn và có thể kích hoạt lại bằng cách đăng nhập.
• Sau khi tài khoản bị đóng, lịch sử giao dịch vẫn được wc2002 lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

8 Giới hạn trách nhiệm

wc2002 cung cấp nền tảng theo dạng "as-is" (như hiện trạng) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Tuy nhiên, wc2002 cam kết duy trì uptime tối thiểu 99.5% và thông báo trước khi bảo trì có kế hoạch.

• wc2002 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của wc2002 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• wc2002 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất.

9 Thay đổi điều khoản

wc2002 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wc2002 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

10 Liên hệ và khiếu nại

wc2002 có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng và cam kết phản hồi mọi vấn đề một cách công bằng, kịp thời. Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng wc2002.
• Email: support@wc2002.biz – phản hồi trong vòng 4 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của wc2002 – phù hợp cho các vấn đề không khẩn cấp.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả cụ thể vấn đề, ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có) và thời gian xảy ra sự kiện. Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý càng nhanh.